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•客户是衣食父母
•微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
•与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
•站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
•具有超前服务意识，防患于未然
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•共享共担，平凡人做非凡事
•积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
•积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助
•善于利用团队的力量解决问题和困难
•善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对
事不对人”的原则
•有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
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•诚实正直，言出必践
•诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
•通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议
•不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导
•勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
•能持续一贯地执行以上标准
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•乐观向上，永不言弃
•喜欢自己的工作，顾全大局，不计较个人得失
•以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩
•碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功
•不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
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•专业执着，精益求精
•上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误
•今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
•持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
•能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
•遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
